Tur Satış Sözleşmesi

Taraflar

İşbu sözleşme, Üsra Turizm Seyahat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile aşağıda bilgileri verilen MÜŞTERİ arasında akdedilmiştir.

Şirket Bilgileri:
Adres: Mehmet Akif, Burcu Sk. No:7 Kat:4, 34920 Sultanbeyli/İstanbul
Telefon: 0507 839 07 23
E-Posta: info@tugayhocaumreturu.com.tr
TÜRSAB Belge No: 10066 (Mamur Turizm)

Banka Hesap Bilgileri:
TL Hesabı:
Hesap Sahibi: Üsra Turizm Seyahat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
IBAN: TR640020500009871327600001
USD Hesabı:
Hesap Sahibi: Üsra Turizm Seyahat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
IBAN: TR800020500009871327600101

Sözleşme Tarihi: [____/____/____]

MÜŞTERİ Bilgileri:
Ad, Soyadı: [___________________________]
Telefon: [___________________________]
Gitmek İstediği Tarih: [Örnek: 15 Kasım 2025]
Gitmek İstediği Program: [Örnek: Ekonomik Umre Turu - 15 Gün 14 Gece – 2 Kişilik Oda]
Kişi Başı Ücret: [Örnek: 1.400 USD]

Madde 1 - Tarafların Sorumluluğu

Şirket, yalnızca yukarıda adı geçen MÜŞTERİ’ye karşı sorumludur. Grup rezervasyonlarında, grup lideri olarak MÜŞTERİ, grup adına tüm sorumluluğu üstlenir ve Şirket ile iletişimde tek muhatap olarak kabul edilir.

Madde 2 - Fiyata Dahil Olan Hizmetler

Kişi başı tur ücretine aşağıda belirtilen hizmetler dahildir:

• Gidiş-dönüş uçak bileti (ekonomi sınıfı) ve havalimanı vergileri,
• Seyahat sağlık sigortası,
• Otellerde belirtilen pansiyon tipine göre konaklama (örneğin, yarım pansiyon: sabah kahvaltısı ve akşam yemeği),
• Türkiye ve varış noktası havalimanlarında karşılama ve uğurlama hizmetleri,
• Programda belirtilen transferler (havalimanı-otel ve tur güzergâhları),
• Programda belirtilen rehber eşliğinde ziyaretler,
• Şirketimizin profesyonel rehberlik hizmetleri,
• Katma Değer Vergisi (KDV),
• Programda belirtilen hediyeler (örneğin, umre turlarında zemzem suyu, rehber kitapçık, bagaj seti).

Madde 3 - Fiyata Dahil Olmayan Hizmetler

Kişi başı tur ücretine aşağıda belirtilenler dahil değildir:

• Yurt dışı çıkış harcı,
• MÜŞTERİ’nin kişisel harcamaları (telefon, minibar, otel ekstraları, hediyelik eşya vb.),
• Programda belirtilmeyen ekstra turlar, aktiviteler veya hizmetler,
• Vize ücreti (varsa, programda ayrıca belirtilir).

Madde 4 - Şirketin Sorumluluğu

Şirket, TÜRSAB’a kayıtlı “A Grubu” bir seyahat acentesi olup, oteller, havayolları, vize acenteleri ve diğer hizmet sağlayıcılarla aracı konumdadır. Şirket, yalnızca aracılık hizmetlerinden sorumludur. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (havayolları, oteller, taşıma firmaları vb.) hataları, gecikmeleri, iptalleri, grev, terör, savaş, doğal afet, hava muhalefeti, yol engeli veya diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan sorunlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Umre turlarında, Suudi Arabistan Hac Bakanlığı’nın randevu sistemine bağlı ziyaretler (örneğin, Ravza ziyaretleri) sistemsel aksaklıklardan etkilenebilir; bu durumdan Şirket sorumlu değildir.

Madde 5 - Ödeme Koşulları

• MÜŞTERİ, tur ücretini USD cinsinden Şirket’in USD banka hesabına veya TL cinsinden TL banka hesabına ödeyecektir.
• Rezervasyon sırasında tur ücretinin en az %50’si ön ödeme olarak tahsil edilir. Kalan tutar, tur başlangıç tarihinden 20 gün önce tamamlanmalıdır.
• Ön ödemeler, vize (varsa), uçak bileti ve otel rezervasyonları için kullanılır. Ödemelerin geç veya eksik yapılması durumunda doğacak maddi yükümlülükler MÜŞTERİ’ye aittir.
• Ödeme yapılmaması durumunda Şirket, rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar ve bu durumda oluşacak masraflar MÜŞTERİ’den tahsil edilir.

Madde 6 - Vize İşlemleri

MÜŞTERİ, tur için gerekli vize belgelerini (varsa), tur başlangıç tarihinden en az 20 gün önce eksiksiz olarak Şirket’e teslim etmelidir. Vize işlemleri, ilgili konsolosluğun inisiyatifindedir ve vize onayı garanti edilmez. Vize reddi durumunda, Şirket’in o güne kadar yaptığı masraflar (otel, uçak, vize işlemleri vb.) MÜŞTERİ’den tahsil edilir.

Madde 7 - MÜŞTERİ’nin Sorumlulukları

• MÜŞTERİ, grup rezervasyonlarında odalama bilgileri (kişilerin kimlerle kalacağı, oda tipi vb.) ve iletişim bilgilerini (cep telefonu) rezervasyon sırasında yazılı olarak Şirket’e bildirmelidir. Bu bilgiler, seyahat süresince acil durumlarda iletişim ve bilgilendirme (SMS veya e-posta) için kullanılacaktır.
• MÜŞTERİ, SMS ve e-posta bildirimlerini almayı kabul eder.
• Grup lideri olarak MÜŞTERİ, gruptaki diğer kişilere tur detaylarını bildirmekle ve belirtilen saatlerde, yerlerde hazır bulunmalarını sağlamakla yükümlüdür.
• Programda belirtilen hediyeler (örneğin, rehber kitapçık, bagaj seti), grup liderine toplu olarak teslim edilir.

Madde 8 - Tur İptali ve Vazgeçme

• Şirket Tarafından İptal: Şirket, mücbir sebepler (uçak iptali, vize sorunları, yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması vb.) nedeniyle turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, MÜŞTERİ’ye ödenen tutarlar iade edilir.
• MÜŞTERİ Tarafından İptal: MÜŞTERİ’nin herhangi bir nedenle turu iptal etmesi durumunda, Şirket’in o güne kadar yaptığı masraflar (vize, uçak, otel vb.) MÜŞTERİ’den tahsil edilir.

Madde 9 - Uçuş ve Transferler

• Şirket, uçuş saatleri ve transferlerde Middle Eastern Airlines, Turkish Airlines vb.) neden olduğu gecikmelerden, iptallerden veya değişikliklerden sorumlu değildir.
• Uçuş değişiklikleri tur süresini etkilerse, eksik günler için iade yapılır; ek günler için ise konaklama bedeli MÜŞTERİ’den tahsil edilir.
• MÜŞTERİ, uçuşlardan en az 3 saat önce havalimanında bulunmak zorundadır.

Madde 10 - Bagaj ve Kişisel Eşyalar

• Her yolcu, uluslararası hava taşımacılığı kurallarına uygun olarak 30 kg bagaj hakkına sahiptir (50x70 cm ebat sınırı). Fazla bagaj masrafları MÜŞTERİ’ye aittir.
• Bagaj kaybı, hasarı veya unutulmasından MÜŞTERİ sorumludur; Şirket bu konuda sorumlu tutulamaz.

Madde 11 - Otel Giriş-Çıkış ve Konaklama

• Otellerde giriş (check-in) saati 16:00, çıkış (check-out) saati 12:00’dir. Uçuş saatleri nedeniyle erken giriş gerekirse, ek gece ücreti MÜŞTERİ’den tahsil edilir.
• Otel müsaitlik durumuna bağlı olarak giriş-çıkışlarda bekleme yaşanabilir; bu durumdan Şirket sorumlu değildir.
• Şirket, belirtilen otel kategorilerinde veya muadil otellerde konaklama sağlar. Düşük standartta konaklama durumunda, fark MÜŞTERİ’ye iade edilir.

Madde 12 - Bildirimler

Şirket, tur programına ilişkin bilgileri MÜŞTERİ’ye SMS veya e-posta yoluyla iletebilir. MÜŞTERİ, bu bildirimleri almayı kabul eder.

Madde 13 - Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve İstanbul (Sultanbeyli) mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.

Madde 14 - Sözleşmenin Yürürlüğü

Bu sözleşme, tarafların rızasıyla [____/____/____] tarihinde iki nüsha olarak imzalanmış ve yürürlüğe girmiştir.

Taraflar:
Şirket: Üsra Turizm Seyahat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
İmza: ___________________________
MÜŞTERİ: [Ad, Soyadı]
İmza: ___________________________