Kullanıcı Sözleşmesi

Üsra Turizm Seyahat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi (“Şirketimiz”) olarak, www.tugayhocaumreturu.com.tr web sitemiz üzerinden sunduğumuz umre, tur ve diğer seyahat hizmetlerinden faydalanan tüm kullanıcılarımız için işbu Kullanıcı Sözleşmesi geçerlidir. Web sitemizi ziyaret ederek, hizmetlerimizden yararlanarak veya rezervasyon yaparak bu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

• Şirket: Üsra Turizm Seyahat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi’ni ifade eder.
• Kullanıcı: Web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden faydalanan veya rezervasyon yapan gerçek veya tüzel kişilerdir.
• Hizmetler: Umre turları, kültürel turlar, vize işlemleri ve diğer seyahat hizmetlerini kapsar.
• Web Sitesi: www.tugayhocaumreturu.com.tr adresini ifade eder.

2. Hizmetlerin Kapsamı

Şirketimiz, web sitemiz üzerinden umre ve tur organizasyonları, vize işlemleri ve ilgili hizmetleri sunar. Hizmetlerimizin detayları, fiyatları ve koşulları web sitemizde belirtilir. Şirketimiz, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (havayolları, oteller, vize acenteleri vb.) ile iş birliği yapar ve bu hizmetlerin kalitesinden ilgili sağlayıcılar sorumludur.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar, aşağıdaki şartlara uymayı taahhüt eder:

• Web sitemizde verilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması.
• Rezervasyon ve ödeme işlemlerinde geçerli ve doğru bilgiler sağlanması.
• Şirketimizin hizmet kurallarına, TÜRSAB yönetmeliklerine ve dini hassasiyetlere uygun davranış sergilenmesi.
• Web sitemizdeki içeriklerin (metin, görsel, logo vb.) izinsiz kopyalanmaması veya ticari amaçla kullanılmaması.

4. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

• Rezervasyonlar, web sitemiz üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla yapılır.
• Ödemeler, belirtilen banka hesaplarına veya güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz.
• Ödeme planı ve taksit seçenekleri, rezervasyon sırasında kullanıcıya bildirilir.
• Rezervasyon onayı, ödemenin tamamlanmasıyla kesinleşir.

5. İptal ve İade Politikası

• İptal talepleri, yazılı olarak info@tugayhocaumreturu.com.tr adresine bildirilmelidir.
• İptal koşulları, hizmetin türüne ve iptal tarihine göre değişir. Detaylar, rezervasyon sırasında kullanıcıya sunulur.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (havayolları, oteller vb.) iptal politikalarına bağlı olarak iade tutarları farklılık gösterebilir.
• Şirketimiz, mücbir sebepler (doğal afet, resmi kısıtlamalar vb.) nedeniyle iptallerde kullanıcıyı bilgilendirir ve mümkün olan en iyi çözümü sunar.

6. Sorumluluk Sınırlandırması

• Şirketimiz, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (havayolları, oteller, vize acenteleri vb.) hatalarından veya hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.
• Web sitemizde yer alan bilgilerin doğruluğunu sağlamak için azami özen gösterilir, ancak teknik hatalardan kaynaklanan yanlışlıklar için sorumluluk kabul edilmez.
• Kullanıcıların yanlış veya eksik bilgi sağlamasından kaynaklanan sorunlardan Şirketimiz sorumlu değildir.

7. Fikri Mülkiyet

Web sitemizde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım vb.), Şirketimize aittir ve izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz veya çoğaltılamaz. Ticari olmayan kişisel kullanım hariç, içeriklerin kullanımı Şirketimizin yazılı iznine tabidir.

8. Sözleşmenin Feshi ve Değişiklik

• Şirketimiz, Kullanıcı Sözleşmesi’ni dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
• Kullanıcı, sözleşme şartlarına uymadığı takdirde Şirketimiz hizmet sunumunu durdurabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve İstanbul (Sultanbeyli) mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.

10. İletişim Bilgileri

Sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:

Üsra Turizm Seyahat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mehmet Akif, Burcu Sk. No:7 Kat:4, 34920 Sultanbeyli/İstanbul
Telefon: 0507 839 07 23
E-Posta: info@tugayhocaumreturu.com.tr
TÜRSAB Belge No: 10066 (Mamur Turizm)

Saygılarımızla,
Üsra Turizm Seyahat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi